Kanela / TAIM OÜ

Müügitingimused

1. Üldinfo 2. Hinnad & tellimus 3. Maksmine 4. Tarnimine 5. Tagastamine 6. Pretensioonid 7. Vaidlused

01 — Üldinfo

Veebipoe omanik

Käesolevad müügitingimused reguleerivad ostja ja veebipoe vahelist suhet kaneladesign.ee veebipoes kaupade ostmisel.

Veebipoe omanik

EttevõteTAIM OÜ

Reg. nr17066078

AadressKaarna tn 27e, Tallinn, Harjumaa 12916

E-postkanela@kanela.ee

Müügitingimused kehtivad kaneladesign.ee veebipoes kaupade ostmisel. Taganemisõigus kehtib ainult füüsilistele isikutele — juriidilistele isikutele taganemisõigus ei kohaldu.

02 — Hinnad & tellimus

Tooteinfo, hinnad ja tellimuse vormistamine

Kõik veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud eurodes ning sisaldavad käibemaksu. Hinnale lisandub tarne tasu, mille suurus sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast — see kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud otse toote juures veebipoes. Tellimuse vormistamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, täida nõutud andmeväljad ja vali sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa.

Meil on õigus tühistada tellimus ja nõuda kaup tagasi, kui toote hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna. Sellisel juhul teavitame ostjat viivitamata ja tagastame tasutud summa täies mahus.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kaup on lõppenud), teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ja tagastame tasutud raha, sh tarnekulud, hiljemalt 14 päeva jooksul.

03 — Maksmine

Makseviisid ja turvalisus

Makseid vahendab Montonio Finance UAB (reg. 305205122, Konstitucijos 7, Vilnius, Leedu; makseasutuse litsents nr LB002007, Leedu Pank). Tasumine toimub väljaspool veebipood turvalises keskkonnas — TAIM OÜ-l puudub juurdepääs teie panga- ja krediitkaardiandmetele.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest meie arvelduskontole.

Saadaval makseviisid

Eesti pangamaksed

Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay

Läti pangamaksed

Swedbank, SEB, Citadele, Luminor

Leedu pangamaksed

Swedbank, SEB, Citadele, Šiaulių, Luminor

Soome pangamaksed

Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Kaardimaksed

Visa, Mastercard — töödeldakse Montonio turvalises keskkonnas

NB! Pangalingiga makstes vajuta panga lehel kindlasti nuppu "Tagasi kaupmehe juurde" — see kinnitab makse laekumise.

04 — Tarnimine

Tarneviisid ja -ajad

Saatmiskulud kannab ostja. Täpne hind kuvatakse tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi juures. Tarnimist korraldab Montonio Finance OÜ meie volitatud töötlejana.

Eesti 2–6 tööpäeva

TarneviisidOmniva pakiautomaat, Itella/SmartPost pakiautomaat, DPD pakiautomaat

Tarneaeg2–6 tööpäeva (1–3 tp tellimuse töötlemine + 1–3 tp tarne)

Läti & Leedu 2–5 tööpäeva

TarneviisidPakiautomaat või kulleriga kojutarne

Tarneaeg2–5 tööpäeva (1–3 tp tellimuse töötlemine + 1–2 tp tarne)

Ülejäänud Euroopa 3–10 tööpäeva

SihtkohadPoola, Tšehhi, Saksamaa, Austria, Holland, Prantsusmaa, Hispaania, Itaalia, Ungari, Slovakkia, Rumeenia

TarneviisidPakiautomaat või kulleriga kojutarne (Nova Post kaudu)

TarneaegPoolasse 3–7 tp · Kesk-Euroopasse 4–8 tp · Lõuna-Euroopasse 6–10 tp (sisaldab 1–3 tp töötlemist)

Erandlikel juhtudel on meil õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Sellisel juhul teavitame ostjat viivitamata.

05 — Tagastamine

14-päevane taganemisõigus

Pärast kauba kättesaamist on ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Taganemisõigus kehtib ainult füüsilistele isikutele.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — sarnaselt füüsilises poes proovimisega. Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Tagastamise protsess

Samm 1Täida tagastusvorm aadressil kaneladesign.ee/et/returns/

Samm 2Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest

TagasimakseTagastame raha 14 päeva jooksul tagastusavalduse saamisest (v.a esialgne tarnetasu)

Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on meie viga (vale või defektse tootega). Esialgset tarnetasu ei tagastata, välja arvatud meie vea korral.

Välismaised tagastused: Nova Post kaudu saadetud tellimuste tagastus toimub ostja valitud kullerteenusega. Tagastamise tingimused (sh kes katab kulu) lepitakse kokku e-posti teel: kanela@kanela.ee

06 — Pretensioonid

Defektne või vale toode

Vastutame müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines juba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel.

Puuduse ilmnemisel pöörduge meie poole kahe kuu jooksul avastamisest. Vaatame kaebuse läbi ja vastame kirjalikult 15 päeva jooksul.

Võimalikud lahendused puuduse korral

Parandamine või asendamineParandame või asendame defektse kauba tasuta.

TagasimakseKui parandamine ega asendamine ei ole võimalik, tagastame kogu tasutud summa.

Ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale (nt vale kasutamise tõttu). Pretensiooni esitamiseks kirjuta: kanela@kanela.ee

07 — Vaidlused

Vaidluste lahendamine

Kui sul on meie veebipoe osas pretensioone, saada need e-kirjaga aadressile kanela@kanela.ee. Püüame kõik küsimused lahendada kokkuleppe teel.

Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on ostjal õigus pöörduda:

Tarbijavaidluste komisjon (Eesti)komisjon.ee — menetlus on ostjale tasuta

EL tarbijavaidluste platvormec.europa.eu/consumers/odr — piiriüleste vaidluste lahendamiseks

Võtke meiega ühendust

Küsimused müügitingimuste kohta?