Kanela / TAIM OÜ
Müügitingimused
1. Üldinfo
2. Hinnad & tellimus
3. Maksmine
4. Tarnimine
5. Tagastamine
6. Pretensioonid
7. Vaidlused
01 — Üldinfo
Veebipoe omanik
Käesolevad müügitingimused reguleerivad ostja ja veebipoe vahelist suhet kaneladesign.ee veebipoes kaupade ostmisel.
Veebipoe omanik
Ettevõte
TAIM OÜ
Reg. nr17066078
AadressKaarna tn 27e, Tallinn, Harjumaa 12916
E-postkanela@kanela.ee
Müügitingimused kehtivad kaneladesign.ee veebipoes kaupade ostmisel. Taganemisõigus kehtib ainult füüsilistele isikutele — juriidilistele isikutele taganemisõigus ei kohaldu.
02 — Hinnad & tellimus
Tooteinfo, hinnad ja tellimuse vormistamine
Kõik veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud eurodes ning sisaldavad käibemaksu. Hinnale lisandub tarne tasu, mille suurus sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast — see kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud otse toote juures veebipoes. Tellimuse vormistamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, täida nõutud andmeväljad ja vali sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa.
Meil on õigus tühistada tellimus ja nõuda kaup tagasi, kui toote hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna. Sellisel juhul teavitame ostjat viivitamata ja tagastame tasutud summa täies mahus.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kaup on lõppenud), teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ja tagastame tasutud raha, sh tarnekulud, hiljemalt 14 päeva jooksul.
03 — Maksmine
Makseviisid ja turvalisus
Makseid vahendab Montonio Finance UAB (reg. 305205122, Konstitucijos 7, Vilnius, Leedu; makseasutuse litsents nr LB002007, Leedu Pank). Tasumine toimub väljaspool veebipood turvalises keskkonnas — TAIM OÜ-l puudub juurdepääs teie panga- ja krediitkaardiandmetele.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest meie arvelduskontole.
Saadaval makseviisid
Eesti pangamaksed
Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Läti pangamaksed
Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
Leedu pangamaksed
Swedbank, SEB, Citadele, Šiaulių, Luminor
Soome pangamaksed
Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Kaardimaksed
Visa, Mastercard — töödeldakse Montonio turvalises keskkonnas
NB! Pangalingiga makstes vajuta panga lehel kindlasti nuppu “Tagasi kaupmehe juurde” — see kinnitab makse laekumise.
04 — Tarnimine
Tarneviisid ja -ajad
Saatmiskulud kannab ostja. Täpne hind kuvatakse tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi juures. Tarnimist korraldab Montonio Finance OÜ meie volitatud töötlejana.
Eesti
2–6 tööpäeva
TarneviisidOmniva pakiautomaat, Itella/SmartPost pakiautomaat, DPD pakiautomaat
Tarneaeg2–6 tööpäeva (1–3 tp tellimuse töötlemine + 1–3 tp tarne)
Läti & Leedu
2–5 tööpäeva
TarneviisidPakiautomaat või kulleriga kojutarne
Tarneaeg2–5 tööpäeva (1–3 tp tellimuse töötlemine + 1–2 tp tarne)
Ülejäänud Euroopa
3–10 tööpäeva
SihtkohadPoola, Tšehhi, Saksamaa, Austria, Holland, Prantsusmaa, Hispaania, Itaalia, Ungari, Slovakkia, Rumeenia
TarneviisidPakiautomaat või kulleriga kojutarne (Nova Post kaudu)
TarneaegPoolasse 3–7 tp · Kesk-Euroopasse 4–8 tp · Lõuna-Euroopasse 6–10 tp (sisaldab 1–3 tp töötlemist)
Erandlikel juhtudel on meil õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Sellisel juhul teavitame ostjat viivitamata.
05 — Tagastamine
14-päevane taganemisõigus
Pärast kauba kättesaamist on ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Taganemisõigus kehtib ainult füüsilistele isikutele.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — sarnaselt füüsilises poes proovimisega. Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastamise protsess
Samm 1Täida tagastusvorm aadressil kaneladesign.ee/et/returns/
Samm 2Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest
TagasimakseTagastame raha 14 päeva jooksul tagastusavalduse saamisest (v.a esialgne tarnetasu)
Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on meie viga (vale või defektse tootega). Esialgset tarnetasu ei tagastata, välja arvatud meie vea korral.
Välismaised tagastused: Nova Post kaudu saadetud tellimuste tagastus toimub ostja valitud kullerteenusega. Tagastamise tingimused (sh kes katab kulu) lepitakse kokku e-posti teel: kanela@kanela.ee
06 — Pretensioonid
Defektne või vale toode
Vastutame müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines juba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel.
Puuduse ilmnemisel pöörduge meie poole kahe kuu jooksul avastamisest. Vaatame kaebuse läbi ja vastame kirjalikult 15 päeva jooksul.
Võimalikud lahendused puuduse korral
Parandamine või asendamineParandame või asendame defektse kauba tasuta.
TagasimakseKui parandamine ega asendamine ei ole võimalik, tagastame kogu tasutud summa.
Ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale (nt vale kasutamise tõttu). Pretensiooni esitamiseks kirjuta: kanela@kanela.ee
07 — Vaidlused
Vaidluste lahendamine
Kui sul on meie veebipoe osas pretensioone, saada need e-kirjaga aadressile kanela@kanela.ee. Püüame kõik küsimused lahendada kokkuleppe teel.
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on ostjal õigus pöörduda:
Tarbijavaidluste komisjon (Eesti)komisjon.ee — menetlus on ostjale tasuta
EL tarbijavaidluste platvormec.europa.eu/consumers/odr — piiriüleste vaidluste lahendamiseks
Võtke meiega ühendust
Küsimused müügitingimuste kohta?
<a h